演劇女子部「TIME REPEAT～ほんとうの『自分』を探す旅～」は、出演者のインフルエンザA型感染により10月16日から19日までの6公演を中止し、20日から上演を再開する。回復確認と療養期間を経て再開を決めた手順は妥当だ。一方、13公演中6公演、46.2％が失われた規模に対して、払い戻しは「後日案内」のまま。上演判断が閉じても、購入者との取引はまだ閉じていない。
この記事の要点
- 10月16日から19日までの6公演は、出演者のインフルエンザA型感染で中止となった。
- 出演者の回復確認と療養期間を経て、10月20日以降の7公演は予定通り上演する。
- 全13公演のうち46.2％が中止。10日間の会期では最初の4日間が全て失われた。
- 払い戻し実施は明言されたが、方法、期間、手数料の扱いは10月20日朝時点で未発表である。
01 インフルエンザA型で、開幕から6公演を中止
演劇女子部の公式公演ページは10月16日、出演者にインフルエンザA型への感染が確認されたとして、16日18時30分、17日と18日の各2公演、19日18時30分の計6公演を中止すると発表した。振替公演は行わない。
公式は中止公演のチケットを払い戻すと明記し、チケットを保管するよう案内した。ただし、払い戻しの詳細は改めて告知するとしている。公演中止中も会場ロビーでグッズ販売を行い、先行特典の引き換えにも対応した。
02 回復確認後、20日から7公演を再開
10月19日、公式は出演者の体調回復と療養期間を経て関係各所で協議した結果、20日以降は予定通り上演すると発表した。ハロー！プロジェクト公式も同内容を告知している。
公式日程表を数えると、会期は10月16日から25日までの10日間、全13公演。中止された6公演の後、20日から25日まで7公演が残る。出演者の健康を優先し、回復確認後に再開した判断を責める理由はない。
03 独自整理：失われたのは「4日」ではなく46.2％
日数だけを見れば、10日間の会期中4日間の中止で40％である。しかし公演数で見ると6／13、46.2％が失われた。土日の昼夜2公演を含むため、単純な4日分より影響が大きい。
- 予定：10月16日～25日、10日間で13公演。
- 中止：16日～19日の6公演、全体の46.2％。
- 再開：20日～25日の7公演、全体の53.8％。
- チケット価格：公式案内では全席指定9,500円。
一人が中止6公演すべてを購入していれば、券面額だけで最大5万7,000円になる。交通・宿泊費まで含めれば影響はさらに大きい。だからこそ、再開の判断と払い戻しの設計は別々に管理してはいけない。
04 健康対応は閉じたが、返金対応は開いたまま
10月19日の再開告知には、体調回復、療養期間、関係各所との協議という判断根拠がある。一方、同日までに払い戻し方法、受付開始日、締切、プレイガイド手数料の扱いは示されていない。主催者が「返金する」と約束したことは確認できるが、購入者が実際に行動できる情報にはなっていない。
DIALOGUE+高村彩音の活動休止に伴う7公演の払い戻しでは、対象公演と受付期間を一覧化できた。規模が大きいほど、対象者を待たせない定型の返金案内が必要である。
05 物販を続けるなら、返金窓口も同じ速度で
中止期間中もグッズ販売と先行特典引き換えを行ったことは、来場済みの観客へ便宜を図る対応として理解できる。ただし、販売と特典の窓口を即日維持できる一方、払い戻し窓口だけが後日案内となれば、売る側と返す側の速度差が目立つ。
FRUITS ZIPPERの出演者変更で払い戻しを行わなかった事例では、何を公演契約の変更とみなすかが問題になった。今回は公演自体が中止され、返金義務に争いはない。残る論点は、いつ、どの費目まで、どう返すかである。前夜の会場都合中止を検証した記事と同様、主催者は中止理由だけでなく購入者の出口を設計しなければならない。
06 結論：再開告知と同時に、返金の工程表を出して
「TIME REPEAT」の再開は、回復確認と療養期間を経た判断として支持できる。しかし、全公演の46.2％を中止した以上、再開できたことだけで危機対応が完了したとは言えない。
主催者が次に示すべきなのは、対象公演、申請方法、受付期間、手数料、返金時期を一枚で読める工程表だ。舞台は20日から前へ進む。中止日に取り残された購入者の取引も、同じ速度で前へ進める必要がある。
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